Notizia

Aug 22, 2023

Olo aggiunge la carta

di Tom Kaiser | 14 luglio 2023 | Notizie Olo ha svelato una serie di 10 nuove funzionalità nelle sue tre categorie principali: Ordina, Paga e Coinvolgi. Elaborazione dei pagamenti con carta presente è il titolo e uno dei dieci

di Tom Kaiser | 14 luglio 2023 | Notizia

Olo ha presentato una serie di 10 nuove funzionalità nelle sue tre categorie principali: Ordina, Paga e Coinvolgi. L'elaborazione dei pagamenti Card-Present è il titolo e uno dei dieci nuovi miglioramenti del prodotto Olo annunciati, comprese le integrazioni di fidelizzazione Borderless sulla sua interfaccia white label chiamata Serve e OrderReady AI, che genera tempi di consegna accurati per ospiti e fornitori di consegne di terze parti.

L'elaborazione dei pagamenti Card-Present viene eseguita tramite Olo Pay e consente agli operatori di unificare la gestione dei pagamenti e gestire più facilmente riconciliazione, annullamento e rimborso. I marchi possono utilizzare questo strumento per collegare le interazioni degli ospiti sia in negozio che online in un unico profilo di dati degli ospiti per aiutarli a comprendere meglio gli ospiti e informare varie decisioni aziendali.

Questa elaborazione dei pagamenti è ora disponibile quando gli ospiti ordinano in negozio tramite chioschi, in collaborazione con Bite. Si prevede che nel prossimo futuro verranno aggiunte ulteriori applicazioni kiosk in collaborazione con altri fornitori.

“Permettendo l’ospitalità su larga scala, Olo ha lanciato un’ondata di nuove innovazioni questo trimestre per fornire ai clienti dei nostri ristoranti gli strumenti per fare di più con meno e far sentire ogni ospite come un cliente abituale”, ha affermato il fondatore e CEO di Olo, Noah Glass. “Questi progressi strategici, incluso il nostro ingresso nell’elaborazione dei pagamenti con carta presente sui chioschi self-service, stanno guidando la trasformazione digitale del settore, mettendo in primo piano l’efficienza operativa e l’ospitalità basata sui dati. Apprezzo il duro lavoro e gli sforzi dedicati del Team Olo in questo trimestre e sono fiducioso nella nostra posizione per alimentare la corsa del settore verso il digitale al 100%”.

Portare Olo Pay ai chioschi self-service nei negozi segna la sua espansione nell'elaborazione dei pagamenti con carta presente attraverso una partnership con Adyen. Basandosi sulla solida base della carta non presente di Olo Pay, i chioschi self-service contribuiranno a combattere l'onere che i ristoranti devono affrontare oggi a causa dei continui costi di manodopera e delle carenze.

Gli ospiti possono aspettarsi la stessa esperienza semplificata offerta da Olo Pay nelle transazioni senza carta, inclusa la possibilità di pagare con portafogli mobili. Newk's Eatery, una catena di ristoranti fast-casual, è stata la prima a implementare questa tecnologia di pagamento in un test con il software di ordinazione Bite kiosk all'inizio di questo mese.

"Avere un'opzione di pagamento in negozio semplificata per gli ospiti migliorerà e ottimizzerà le nostre operazioni", ha affermato Adam Karveller, responsabile della tecnologia presso Newk's Eatery. “L’implementazione dei pagamenti digitali con carta presente con Olo Pay nel nostro test con il software di ordinazione per chioschi Bite semplificherà le attività inerenti quando si tratta di transazioni nei ristoranti e consentirà ai membri del nostro team di concentrarsi su esperienze degli ospiti più tangibili. Siamo entusiasti di migliorare l’esperienza del team e degli ospiti nei nostri negozi aziendali e di offrire le stesse interessanti opportunità per il nostro sistema di franchising in crescita mentre continuiamo a espanderci a livello nazionale”.

Olo ha presentato funzionalità aggiuntive questo trimestre, tra cui le integrazioni Borderless Loyalty e l'intelligenza artificiale OrderReady. Borderless ora si integra con i programmi fedeltà di tutti i marchi sulla sua interfaccia white label Serve, offrendo la comodità di un accesso accelerato con i vantaggi della fedeltà e dei premi.

Separatamente, l'intelligenza artificiale OrderReady di Olo sfrutta l'apprendimento automatico per generare tempi di consegna accurati sia per gli ospiti che per i fornitori di consegne di terze parti, soddisfacendo le aspettative degli ospiti e dei partner in merito ai tempi, mantenendo la qualità del cibo e ottimizzando le operazioni del ristorante.

Maggiori informazioni sugli aggiornamenti estivi/trimestrali di Olo sono disponibili QUI.

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